Automatiser le reporting opérationnel avec l’IA

Aujourd’hui

Le processus manuel typique

• Exports manuels depuis l’ERP, le CRM, la billetterie ou le tableur
• Copier-coller et consolidation dans un tableau
• Vérification des écarts et des doublons
• Rédaction du commentaire et des points d’attention
• Envoi du rapport et réponses aux questions

Avec un système IA

Ce que le système automatise

• Collecte planifiée des données dans chaque outil connecté
• Consolidation et contrôles de cohérence automatiques
• Détection des variations inhabituelles par rapport aux périodes précédentes
• Proposition de commentaire structuré, avec les chiffres sources
• Diffusion du rapport au format et au moment convenus

Validation humaine

Ce qui reste décidé par une personne

• Contrôle des chiffres signalés comme inhabituels
• Validation du commentaire et des conclusions
• Décision sur les actions à engager

Le système présente les cas à trancher avec les informations utiles et enregistre la décision. Il ne remplace pas la responsabilité de l’opérateur, il lui évite les tâches sans valeur de décision.

Mesure

Comment mesurer le gain, avant et après

Avant la réalisation, nous relevons la baseline, c’est-à-dire la situation de départ, sur un échantillon représentatif. Après la mise en production, les mêmes indicateurs sont comparés sur le même type de cas. Aucun gain n’est annoncé avant cette mesure.

• Temps de production du rapport, avant et après
• Délai entre la fin de période et la diffusion
• Nombre d’erreurs détectées avant diffusion
• Part des commentaires validés sans modification